Pomoć u putovanju
Odgovori prije nego što pitate.
Od pronalaska odlaska do pokazanja karte, evo praktičnih informacija koje će vam pomoći da se putovanje ne prekine.
Brzi vodič
Od traženja do sjedala.
Rezervacija, plaćanje, karte i neophodne stvari za putovanje na jednom mjestu.
Često postavljana pitanja
Korisne detalje, bez obklona.
Odgovori idu po istom broju rezervacija i ulazničkih tokova koje koristite na ShowMeBus.
Rezervirajući put
Kako tražiti, odabrati odlazak i rezervirati s ili bez računa.
Kako rezervirati autobusnu kartu?
Pronađi svoj izvor, odredište, datum putovanja i putnike.
Trebam li račun za rezervaciju?
Ne. Možete rezervirati kao gost. Koristite svoju referenciju i istu e-mail adresu na stranici Upravljajte rezervaciju, a mi ćemo poslati sigurnu vezu do vašeg putovanja.
Mogu li rezervirati jednosmjernu ili povratnu kartu?
Da. Odaberite jednosmjerno putovanje ili dodajte datum povratka. Ukupna cijena ponovno se izračunava na poslužitelju, a posebna ponuda za povratak primjenjuje se samo ako je dostupna.
Mogu li kupiti karte za međunarodne autobusne linije?
Da, ako linija ima aktivan vozni red, cijenu i slobodna mjesta. Provjerite prijevoznika, vrijeme i mjesta ukrcaja te osigurajte da svaki putnik ima potrebne dokumente.
Mogu li rezervirati odrasle i djecu u istoj rezervaciji?
Da. Prije pretraživanja dodajte broj odraslih i djece. Dječje cijene, dobne granice i potrebni dokumenti mogu se razlikovati ovisno o prijevozniku i liniji.
Ulazne karte i promjene
Gdje se nalazi vaša karta i što se može upravljati nakon rezervacije.
Gdje mogu naći svoju kartu?
U slučaju da je u pitanju rezervacija, možete otvoriti rezervaciju kako biste vidjeli svaku kartu, koristiti dostupnu Apple Wallet ili Google Wallet akciju ili ponovno poslati e-mail za kartu kada se prikaže ta opcija.
Mogu li promijeniti ili otkazati rezervaciju?
Ako je rezervacija prihvatljiva, na njenu stranici za upravljanje prikazat će dostupne mjere izmjene ili otkazivanja.
Koliko treba da dobijem kartu?
Karta se izdaje tek nakon uspješne potvrde plaćanja i rezervacije. Plaćanje na čekanju ili neuspješno plaćanje ne stvara važeću kartu.
Mogu li pokazati kartu na telefonu ili je moram ispisati?
Kartu obično možete pokazati na telefonu ili iz digitalnog novčanika. Ispišite je samo ako to zahtijevaju upute rezervacije ili prijevoznika.
Što učiniti ako nisam primio e-poruku s kartom?
Provjerite mapu neželjene pošte, zatim otvorite Upravljanje rezervacijom pomoću broja i e-pošte korištene pri kupnji. Ponovno pošaljite kartu ako je opcija dostupna ili kontaktirajte podršku.
Cene i plaćanje
Što se pojavljuje na blagajni, kako se radi rezerviranje i što učiniti ako se zaustavi plaćanje.
Što da radim ako plaćanje nije završeno?
U slučaju da je rezervacija završena, ponovno pregledajte kako biste prije nastavka mogli provjeriti dostupnost i trenutnu cijenu.
Je li konačna cijena prikazana prije nego što platim?
Da. U kasnoj stranici se prikazuje ukupni broj odabranih putnika i bilo koji odabrani dodatni prije plaćanja.
Koje načine plaćanja mogu koristiti?
Na stranici za plaćanje prikazuju se načini dostupni u tom trenutku. Plaćanje obrađuje sigurni pružatelj usluge, a ShowMeBus ne pohranjuje puni broj kartice ni CVV kod.
Iznos je naplaćen, ali rezervacija nije potvrđena. Što učiniti?
Nemojte plaćati ponovno. Provjerite status u Upravljanju rezervacijom i kontaktirajte podršku s brojem rezervacije, iznosom i vremenom plaćanja. Nikada ne šaljite potpune podatke kartice ni CVV kod.
Koliko traje povrat novca?
Pravo na povrat ovisi o uvjetima rezervacije. Nakon odobrenja novac se vraća na izvorni način plaćanja, a vrijeme knjiženja ovisi o pružatelju plaćanja i banci.
Dan putovanja
Detalji vrijedni provjere prije odlaska na postaju.
Što bih trebao provjeriti prije odlaska?
Provjerite vrijeme odlaska, mjesto i operatora koji su navedeni u rezervaciji ili karte.
Što da donesem za put?
Uzmite kartu i putne dokumente potrebne za put, s podacima putnika koji odgovaraju rezervaciji.
Koliko prtljage mogu ponijeti u autobus?
Standardno je dopuštena jedna mala torba do 7 kg i 30×18×42 cm te jedan komad prtljage do 20 kg i 50×30×80 cm. Dodatna prtljaga može se naplatiti, a posebni predmeti zahtijevaju pisanu potvrdu.
Kako pronaći točno mjesto ukrcaja?
Koristite mjesto navedeno u rezervaciji ili na karti; grad može imati više terminala. Spremite adresu ili oznaku na karti i dođite ranije.
Koji su dokumenti potrebni za međunarodno putovanje autobusom?
Ponesite putovnicu ili osobnu iskaznicu i sve potrebne vize, dozvole boravka ili tranzitne dokumente. Podaci putnika moraju odgovarati dokumentu. Aktualne zahtjeve provjerite kod službenih tijela.
Još uvijek trebaš pomoć?
Vaš put ima jasni sljedeći korak.
Otvorite rezervaciju za aktivnosti koje se odnose na putovanje ili kontaktirajte ShowMeBus tim kada vaš pitanje treba osobu.