Pomoc pri cestovaní

Odpovede, než sa spýtaš.

Od nájdenia miesta odletu až po zobrazenie lístka, tu sú praktické informácie, ktoré vám pomôžu pokračovať v ceste.

Rýchly sprievodca

Od hľadania k sedeniu.

Rezervácia, platba, lístky a základné veci na deň cesty na jednom mieste.

Často sa kladejúce otázky

Užitočné detaily, bez obchádzania.

Začni s témou alebo otvorte nižšie uvedené otázky. ShowMeBus.

01

Rezervujete cestu

Ako hľadať, vybrať odlet a rezervovať s účtom alebo bez.

Ako si rezervovať lístok na autobus?

Vyberte si dostupný odlet, zadajte cestujúceho a kontaktné údaje, prejdite si konečný celkový počet a vyplňte jednu z spôsobov platby, ktoré sa zobrazujú na kasí.

Potrebujem účet na rezerváciu?

Nie. Môžete si rezervovať ako hosť. Použite odkaz na rezerváciu a rovnakú e-mailovú adresu na stránke Správa rezervácie a my vám pošleme bezpečný odkaz na vašu cestu.

Môžem si rezervovať jednosmerný alebo spiatočný lístok?

Áno. Vyberte jednosmernú cestu alebo pridajte dátum návratu. Celková cena sa znovu vypočíta na serveri a osobitná ponuka na návrat sa uplatní iba vtedy, keď je dostupná.

Môžem kúpiť lístky na medzinárodné autobusové linky?

Áno, ak má linka aktívny cestovný poriadok, cenu a voľné miesta. Skontrolujte dopravcu, časy a miesta nástupu a uistite sa, že každý cestujúci má potrebné doklady.

Môžem rezervovať dospelých a deti v jednej rezervácii?

Áno. Pred vyhľadaním pridajte počet dospelých a detí. Detské tarify, vekové hranice a požadované doklady sa môžu líšiť podľa dopravcu a linky.

02

Lístky a zmeny

Kde sa nachádza lístok a čo sa dá po rezervácii spraviť.

Kde nájdem lístok?

Lístky sa stanú dostupné po potvrdení rezervácie. Otvorte rezerváciu, aby ste si prehliadali každý lístok, použite dostupnú akciu Apple Wallet alebo Google Wallet alebo pošlite lístok e-mailom, keď sa zobrazí táto možnosť.

Môžem zmeniť alebo zrušiť rezerváciu?

Ak je vaša rezervacia oprávnená, na jej správnej stránke sa zobrazia dostupné úpravy alebo zrušenie. Vydavané lístky uchovávajú pôvodný záber cestujúcich a žiadosti o zrušenie sa preskúmajú podľa platných podmienok, nie sa zaobchádzajú s okamžitou zaručenou vrátením peňazí.

Ako dlho trvá, kým dostanem lístok?

Lístok sa vydá až po úspešnom potvrdení platby a rezervácie. Čakajúca alebo neúspešná platba nevytvorí platný lístok.

Môžem ukázať lístok v telefóne alebo ho musím vytlačiť?

Lístok môžete zvyčajne ukázať v telefóne alebo z digitálnej peňaženky. Vytlačte ho iba vtedy, ak to vyžadujú pokyny rezervácie alebo dopravcu.

Čo mám robiť, ak mi neprišiel e-mail s lístkom?

Skontrolujte priečinok so spamom a potom otvorte Správu rezervácie pomocou čísla a e-mailu použitého pri nákupe. Ak je možnosť dostupná, odošlite lístok znova alebo kontaktujte podporu.

03

Ceny a platba

Čo sa zobrazí na kasí, ako funguje rezervačná rezervacia a čo robiť, ak sa platba zastaví.

Čo mám robiť, ak platba nie je dokončená?

Ak je rezervácia vypršovaná, znova sa vyhľadajte, aby sa pred pokračovaním mohla skontrolovať dostupnosť a súčasná cena.

Je cena pred platbou?

Áno. V kasíde sa zobrazuje celkový počet vybraných cestujúcich a vybraných doplnkov pred platbou.

Aké spôsoby platby môžem použiť?

Na platobnej stránke sa zobrazia spôsoby dostupné v danom čase. Platbu spracúva zabezpečený poskytovateľ a ShowMeBus neukladá celé číslo karty ani kód CVV.

Suma bola stiahnutá, ale rezervácia nie je potvrdená. Čo mám robiť?

Neplaťte znova. Skontrolujte stav v Správe rezervácie a kontaktujte podporu s číslom rezervácie, sumou a časom platby. Nikdy neposielajte úplné údaje karty ani kód CVV.

Ako dlho trvá vrátenie peňazí?

Nárok závisí od podmienok rezervácie. Po schválení sa peniaze vrátia pôvodným spôsobom platby a čas pripísania závisí od poskytovateľa platby a banky.

04

Dňa cestovania

Podrobnosti, ktoré stojí za to skontrolovať, než odídete na stanicu.

Čo mám skontrolovať pred odletom?

Prečítajte si čas odletu, miesto vstupu a prevádzkovateľa, ktorý je uvedený v rezervácii alebo lístku.

Čo mám na cestu priniesť?

Vziať si lístok a cestovné doklady potrebné na cestu s údajmi o cestujúcich, ktoré zodpovedajú rezervácii.

Koľko batožiny si môžem vziať do autobusu?

Štandardne je povolená jedna malá taška do 7 kg a 30×18×42 cm a jedna batožina do 20 kg a 50×30×80 cm. Ďalšia batožina môže byť spoplatnená a osobitné predmety vyžadujú písomné potvrdenie.

Ako nájdem správne miesto nástupu?

Použite miesto uvedené v rezervácii alebo na lístku; mesto môže mať viac staníc. Uložte si adresu alebo bod na mape a príďte skôr.

Aké doklady potrebujem na medzinárodnú cestu autobusom?

Vezmite si pas alebo občiansky preukaz a všetky požadované víza, povolenia na pobyt či tranzitné doklady. Údaje cestujúceho sa musia zhodovať s dokladom. Aktuálne požiadavky overte na oficiálnych úradoch.

Stále potrebuješ pomoc?

Vaša cesta má jasný ďalší krok.

Otvorte si rezerváciu pre konkrétne akcie na cestu alebo kontaktujte ShowMeBus Tým, keď vaša otázka potrebuje osobu.