Путна помоћ

Одговори пре него што треба да питаш.

Од проналажења поласка до показивања карте, ево практичних информација које одржавају ваше путовање у покрету.

Брзи водич

Од претраге до седишта.

Резервације, плаћање, карте и основне ствари за дан путовања на једном месту.

Често постављана питања

Корисни детаљи, без скретања.

Почните са темом или отворите било које питање у наставку. Одговори прате исте токове резервација и карата које користите ShowMeBus.

01

Резервишите своје путовање

Како претражити, изабрати полазак и резервисати са или без налога.

Како да резервишем аутобуску карту?

Потражите своје порекло, одредиште, датум путовања и путнике. Изаберите расположиви полазак, унесите податке о путнику и контакт, прегледајте коначан износ и испуните један од начина плаћања приказаних на одласку.

Да ли ми је потребан налог за резервацију?

Не. Можете резервисати као гост. Користите своју референцу за резервацију и исту адресу е-поште на страници Управљање резервацијама, а ми ћемо послати безбедну везу до вашег путовања. Налог једноставно одржава путовања која испуњавају услове заједно на једној контролној табли.

Могу ли да резервишем карту у једном смеру или повратну карту?

Да. Изаберите један смер или додајте датум повратка. Укупан износ се поново обрачунава на серверу, а посебна понуда за повратак примењује се само ако је доступна.

Могу ли да купим карте за међународне аутобуске линије?

Да, ако линија има активан ред вожње, цену и слободна места. Проверите превозника, време и места укрцавања и уверите се да сваки путник има потребна документа.

Могу ли да резервишем одрасле и децу у истој резервацији?

Да. Додајте број одраслих и деце пре претраге. Дечје цене, старосна ограничења и потребна документа могу се разликовати у зависности од превозника и линије.

02

Карте и промене

Где живи ваша карта и чиме се може управљати након резервације.

Где могу да нађем карту?

Улазнице постају доступне након потврде резервације. Отворите резервацију да видите сваку карту, користите доступну акцију Аппле Валлет или Гоогле Валлет или поново пошаљите е-поруку са картом када се та опција прикаже.

Могу ли да променим или откажем резервацију?

Ако ваша резервација испуњава услове, њена страница за управљање ће приказати доступне радње измене или отказивања. Издате карте задржавају оригинални снимак путника, а захтеви за отказивање се разматрају у складу са важећим условима, а не као тренутни гарантовани повраћај новца.

Колико је потребно да добијем карту?

Карта се издаје тек након успешне потврде плаћања и резервације. Плаћање на чекању или неуспешно плаћање не ствара важећу карту.

Могу ли да покажем карту на телефону или морам да је одштампам?

Карту обично можете показати на телефону или из дигиталног новчаника. Одштампајте је само ако то захтевају упутства резервације или превозника.

Шта да радим ако нисам добио имејл са картом?

Проверите фасциклу за нежељену пошту, затим отворите Управљање резервацијом помоћу броја и имејла коришћеног при куповини. Поново пошаљите карту ако је опција доступна или контактирајте подршку.

03

Цене и плаћање

Шта се појављује при одласку, како функционише задржавање резервације и шта да се ради ако се плаћање заустави.

Шта да радим ако се плаћање не заврши?

Вратите се на своју резервацију и покушајте поново са доступним начином плаћања док је задржавање резервације и даље активно. Ако је задржавање истекло, претражите поново да бисте могли да проверите доступност и тренутну цену пре него што наставите.

Да ли је коначна цена приказана пре него што платим?

Да. Плаћање приказује укупан износ за изабране путнике и све одабране додатке пре плаћања. Подношењем резервације ствара се задржавање цене и капацитета од 10 минута, а доступност се поново проверава на серверу.

Које начине плаћања могу да користим?

На страници за плаћање приказују се начини доступни у том тренутку. Плаћање обрађује заштићени провајдер, а ShowMeBus не чува пун број картице нити CVV код.

Наплаћено ми је, али резервација није потврђена. Шта да радим?

Не плаћајте поново. Проверите статус у Управљању резервацијом и контактирајте подршку са бројем резервације, износом и временом плаћања. Никада не шаљите пуне податке картице или CVV код.

Колико траје повраћај новца?

Право на повраћај зависи од услова резервације. Након одобрења, новац се враћа на првобитни начин плаћања, а време књижења зависи од платног провајдера и банке.

04

Дан путовања

Детаљи које вреди проверити пре него што кренете на станицу.

Шта треба да проверим пре поласка?

Прегледајте време поласка, место укрцавања и оператера приказано у вашој резервацији или карти. Дођите довољно рано да пронађете одговарајућу зону за укрцавање и држите карту спремном за презентовање.

Шта да понесем на пут?

Понесите карту и путне документе потребне за вашу руту, са подацима о путницима који одговарају резервацији. Захтеви за пртљаг и укрцавање могу се разликовати у зависности од оператера или руте, па проверите детаље путовања или нас контактирајте ако нешто није јасно.

Колико пртљага могу да понесем у аутобус?

Стандардно је дозвољена једна мала торба до 7 кг и 30×18×42 цм и један комад пртљага до 20 кг и 50×30×80 цм. Додатни пртљаг може да се наплаћује, а посебни предмети захтевају писану потврду.

Како да пронађем тачно место укрцавања?

Користите место наведено у резервацији или на карти; град може имати више станица. Сачувајте адресу или ознаку на мапи и дођите раније.

Која документа су потребна за међународно путовање аутобусом?

Понесите пасош или личну карту и све потребне визе, дозволе боравка или транзитна документа. Подаци путника морају да одговарају документу. Проверите актуелне услове код званичних органа.

Још увек треба помоћ?

Ваше путовање има јасан следећи корак.

Отворите своју резервацију за акције специфичне за путовање или контактирајте ShowMeBus тим када је за ваше питање потребна особа.