Помощ за пътуване

Отговори преди да питаш.

От намирането на отлет до показването на билета, ето практическата информация, която поддържа пътуването ви в движение.

Бързо ръководство

От търсене до седалка.

Резервация, плащане, билети и основни неща за деня на пътуване на едно място.

Често задавани въпроси

Полезните детайли, без да се отклоняваме.

Започнете с тема или отворете въпроса по-долу. ShowMeBus.

01

Резервиране на пътуването

Как да търсим, да изберем отлет и да си резервираме с или без сметка.

Как да резервирам билет за автобус?

Изберете наличен изход, въведете пътешественика и контактните данни, прегледайте окончателния размер и изпълнете един от начините за плащане, показан при касата.

Трябва ли ми сметка?

Не. Можете да резервирате като гост. Използвайте референцата за резервацията и същия имейл адрес на страницата Управляване на резервацията, и ще изпратим сигурна връзка към пътуването ви.

Мога ли да резервирам еднопосочен билет или билет за отиване и връщане?

Да. Изберете еднопосочно пътуване или добавете дата за връщане. Общата цена се преизчислява на сървъра, а специална оферта за връщане се прилага само ако е налична.

Мога ли да купя билети за международни автобусни линии?

Да, ако маршрутът има активен график, цена и свободни места. Проверете превозвача, часовете и местата за качване и се уверете, че всеки пътник има необходимите документи.

Мога ли да резервирам за възрастни и деца в една резервация?

Да. Добавете броя на възрастните и децата преди търсене. Детските тарифи, възрастовите граници и изискваните документи може да се различават според превозвача и маршрута.

02

Билети и промяна

Къде живее билета ви и какво може да се управлява след резервацията.

Къде мога да намеря билета си?

Билетите стават достъпни след потвърждаването на резервацията. Отворете резервацията, за да видите всеки билет, използвайте наличната акция Apple Wallet или Google Wallet или изпратете имейла за билета, когато се покаже тази опция.

Мога ли да променя или отменя резервацията?

Ако резервацията ви е допустима, на нейната страница за управление ще бъдат показани наличните действия за редактиране или отмяна.

Колко време отнема да получа билета си?

Билетът се издава само след успешно потвърждение на плащането и резервацията. Чакащо или неуспешно плащане не създава валиден билет.

Мога ли да покажа билета на телефона си или трябва да го разпечатам?

Обикновено можете да покажете билета на телефона си или от дигитален портфейл. Разпечатайте го само ако инструкциите на резервацията или превозвача го изискват.

Какво да направя, ако не съм получил имейла с билета?

Проверете папката за спам, после отворете Управление на резервацията с номера и имейла, използван при покупката. Изпратете билета отново, ако опцията е налична, или се свържете с поддръжката.

03

Цени и плащане

Какво се появява в касата, как работи резервационният склад и какво да се направи, ако плащането спре.

Какво да правя, ако плащането не е завършено?

Ако срокът на резервация е изтекъл, потърсете отново, за да можете да проверите наличността и текущата тарифа, преди да продължите.

Оказана ли е последната цена преди да платя?

Да. В касата се показва общият брой на избраните пътници и всички избрани екстра преди плащане.

Какви начини на плащане мога да използвам?

На страницата за плащане се показват наличните в момента методи. Плащането се обработва от защитен доставчик, а ShowMeBus не съхранява пълния номер на картата или CVV кода.

Сумата е таксувана, но резервацията не е потвърдена. Какво да направя?

Не плащайте отново. Проверете състоянието в Управление на резервацията и се свържете с поддръжката с номера, сумата и часа на плащането. Никога не изпращайте пълните данни на картата или CVV кода.

Колко време отнема възстановяването на сума?

Правото на възстановяване зависи от условията на резервацията. След одобрение сумата се връща към първоначалния метод на плащане, а срокът зависи от доставчика и банката.

04

Ден на пътуване

Подробностите, които си струва да проверите преди да тръгнете за участъка.

Какво да проверя преди заминаване?

Проверете часа на заминаване, мястото на кацане и оператора, посочени в резервацията или билета ви.

Какво да донеса за пътуването?

Донесете си билета и необходимите документи за пътуване, заедно с данните за пътниците, които съответстват на резервацията.

Колко багаж мога да взема в автобуса?

Стандартният лимит е една малка чанта до 7 кг и 30×18×42 см и един багаж до 20 кг и 50×30×80 см. Допълнителният багаж може да се заплаща, а специалните предмети изискват писмено потвърждение.

Как да намеря правилното място за качване?

Използвайте мястото, посочено в резервацията или билета; един град може да има няколко автогари. Запазете адреса или точката на картата и пристигнете по-рано.

Какви документи са нужни за международно пътуване с автобус?

Носете паспорт или лична карта и всички изисквани визи, разрешения за пребиваване или транзитни документи. Данните на пътника трябва да съвпадат с документа. Проверете актуалните изисквания при официалните власти.

Още ли имаш нужда от помощ?

Пътуването ви има следващата стъпка.

Отворете резервацията си за действия, свързани с пътуването, или се свържете с ShowMeBus Когато въпросът ти има нужда от човек.