Les réponses, avant même d’avoir à demander.

Recherchez votre origine, votre destination, votre date de voyage et les passagers. Choisissez un départ disponible, saisissez les informations des voyageurs et de contact, vérifiez le total final puis utilisez l’un des moyens de paiement proposés.

Non. Vous pouvez réserver en tant qu’invité. Saisissez la référence et la même adresse e-mail sur la page Gérer la réservation ; nous vous enverrons un lien sécurisé vers votre voyage. Un compte regroupe simplement les voyages éligibles dans un tableau de bord.

Oui. Choisissez aller simple ou aller-retour lors de la recherche. Pour un aller-retour, sélectionnez un départ disponible dans chaque sens. Le paiement affiche le total calculé par le serveur pour tout le voyage ; un tarif retour spécial apparaît uniquement s’il est disponible pour la ligne, l’opérateur et les passagers sélectionnés.

Oui, lorsqu’un opérateur actif propose pour la ligne un horaire réservable, un tarif et des places. Recherchez l’origine, la destination et la date exactes, puis vérifiez l’opérateur, le point d’embarquement, les horaires et le tarif avant de payer. Les voyageurs restent responsables des documents exigés à chaque frontière.

Oui. Sélectionnez le nombre d’adultes et d’enfants avant la recherche. La recherche et le paiement calculent les tarifs actuellement disponibles pour ce départ, puis vous saisissez les informations de chaque passager avant de payer. Les conditions d’âge, d’identification et de frontière peuvent dépendre de l’opérateur et de la ligne.

Les billets sont disponibles après confirmation de la réservation. Ouvrez la réservation pour voir chaque billet, utiliser l’action Apple Wallet ou Google Wallet disponible, ou renvoyer l’e-mail du billet lorsque cette option apparaît.

Si votre réservation est éligible, sa page de gestion affiche les actions de modification ou d’annulation disponibles. Les billets émis conservent les données initiales du passager et les demandes d’annulation sont examinées selon les conditions applicables, sans garantie de remboursement immédiat.

Le billet est émis après que ShowMeBus a confirmé la réservation et enregistré un paiement réussi. Vous pouvez alors l’ouvrir depuis la réservation et vous recevez l’e-mail du billet. Un paiement en attente ou interrompu ne produit pas de billet valable tant que la réservation n’est pas confirmée.

Vous pouvez ouvrir le billet émis sur votre téléphone et utiliser l’action Apple Wallet ou Google Wallet disponible. Gardez l’appareil chargé et le billet prêt pour le contrôle. Si le billet ou les instructions de l’opérateur exigent expressément une copie imprimée, suivez cette consigne pour le voyage choisi.

Vérifiez les courriers indésirables et assurez-vous de consulter l’adresse e-mail utilisée au paiement. Avec la référence de réservation et cette même adresse, demandez un lien sécurisé dans Gérer la réservation, puis renvoyez l’e-mail du billet lorsque l’option est disponible. Contactez l’assistance s’il reste introuvable.

Revenez à votre réservation et réessayez un moyen de paiement disponible tant que la retenue est active. Si elle a expiré, relancez une recherche afin que la disponibilité et le tarif actuel soient vérifiés avant de continuer.

Oui. Le paiement affiche d’abord le total pour les passagers sélectionnés et les options choisies. L’envoi de la réservation crée une retenue de 10 minutes sur le prix et la capacité, puis la disponibilité est vérifiée à nouveau sur le serveur.

Le paiement affiche les moyens actuellement disponibles pour votre réservation. Leur disponibilité peut varier selon la devise, le pays et l’état du prestataire. Les données de carte ou de portefeuille sont saisies dans le paiement protégé du prestataire ; ShowMeBus ne conserve ni le numéro complet de la carte ni le cryptogramme visuel.

Ne payez pas une seconde fois avant la vérification du premier paiement. Ouvrez Gérer la réservation pour consulter l’état actuel et laissez le temps à la confirmation du prestataire de parvenir à ShowMeBus. Si la situation persiste, contactez l’assistance avec la référence, le montant et l’heure du paiement, sans jamais envoyer de numéro de carte, de cryptogramme ou de code bancaire.

L’éligibilité dépend de l’opérateur, de la ligne, des conditions tarifaires, du moment et du motif. Les remboursements approuvés sont généralement renvoyés vers le moyen de paiement d’origine. ShowMeBus enregistre l’instruction, mais le prestataire et la banque déterminent quand les fonds apparaissent ; le délai varie donc selon le moyen et le pays.

Vérifiez l’heure de départ, le point d’embarquement et l’opérateur indiqués dans votre réservation ou votre billet. Arrivez assez tôt pour trouver la bonne zone d’embarquement et gardez votre billet à portée de main.

Emportez votre billet et les documents requis pour votre trajet, avec des informations passager identiques à la réservation. Les règles de bagages et d’embarquement peuvent varier selon l’opérateur ou la ligne ; vérifiez les détails ou contactez-nous en cas de doute.

Chaque passager peut emporter un petit sac de 7 kg maximum et 30 × 18 × 42 cm, plus un bagage en soute de 20 kg maximum et 50 × 30 × 80 cm. Un bagage en soute supplémentaire peut être proposé comme option payante pour chaque segment. Les vélos, objets hors format et autres bagages spéciaux nécessitent une option dédiée ou une confirmation écrite.

Utilisez le point d’embarquement et la gare indiqués dans votre réservation ou sur votre billet. Une ville peut avoir plusieurs terminaux ou arrêts routiers ; ne vous fiez donc pas à un résultat générique en centre-ville ni à un ancien horaire. Enregistrez l’adresse ou le repère indiqué et arrivez assez tôt pour trouver la bonne zone.

Emportez le passeport ou la pièce d’identité exigée pour chaque pays du trajet, ainsi que tout visa, titre de séjour ou document de transit nécessaire. Les informations du passager doivent correspondre à la réservation. Les règles d’entrée dépendent de votre nationalité et de l’itinéraire ; vérifiez-les auprès des autorités officielles compétentes avant le départ.